Versie 1.0 – laatst bijgewerkt op 25 juli 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website edufrench.be en op alle overeenkomsten die via deze website met EduFrench worden gesloten voor online cursussen, cursusverlengingen en andere digitale leerproducten.
1. Identiteit van de onderneming
Dennis Lenders – EduFrench
Louis Van Houttestraat 88
9050 Gent
België
Ondernemingsnummer: RPR Gent - ON : 1029.679.645
Btw-nummer: BE 1029.679.645
E-mail: dennis@edufrench.be
Telefoon: +32 465 03 42 25
Website: https://edufrench.be
Voor vragen, klachten en herroepingen kunnen dezelfde contactgegevens worden gebruikt.
2. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- EduFrench: de onderneming die de website edufrench.be en de daarop aangeboden digitale cursussen uitbaat;
- klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die de website gebruikt of een overeenkomst met EduFrench sluit;
- consument: een natuurlijke persoon die hoofdzakelijk handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
- professionele klant: een klant die handelt in het kader van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
- digitale cursus: de via de website aangeboden digitale inhoud en functies, waaronder video’s, audio, teksten, pdf-documenten, afbeeldingen, woordenlijsten, oefeningen, testen, spraaktraining en andere online leermiddelen;
- verlenging: een betaalde verlenging van de toegangsduur tot een bestaande digitale cursus;
- account: het persoonlijke gebruikersprofiel waarmee de klant toegang krijgt tot de gekochte cursus;
- overeenkomst: de overeenkomst die tussen de klant en EduFrench tot stand komt door een bestelling of inschrijving.
3. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, inschrijvingen, verlengingen en overeenkomsten via edufrench.be.
De klant krijgt vóór het afronden van een bestelling de mogelijkheid om deze voorwaarden te lezen en uitdrukkelijk te aanvaarden. De voorwaarden kunnen worden bewaard of afgedrukt.
Wanneer voor een bepaalde cursus, opleiding, bedrijfsformule of offerte bijzondere voorwaarden gelden, worden die vóór het sluiten van de overeenkomst meegedeeld. Bij tegenstrijdigheid hebben de bijzondere voorwaarden voorrang, behalve wanneer daardoor dwingende consumentenrechten worden beperkt.
Voor professionele klanten kunnen aanvullende of afwijkende voorwaarden worden overeengekomen in een afzonderlijke offerte of overeenkomst. Wettelijke rechten die uitsluitend aan consumenten toekomen, gelden niet voor professionele klanten, tenzij de wet anders bepaalt.
4. Informatie over de cursussen
EduFrench beschrijft de aangeboden cursussen en digitale leerproducten zo nauwkeurig mogelijk. De beschrijving vermeldt, naargelang het aanbod, onder meer:
- de belangrijkste inhoud en leerdoelen;
- de prijs en toepasselijke belastingen;
- de duur van de toegang;
- de gebruikte werkvormen, zoals video, audio, oefeningen, testen en spraaktraining;
- de technische vereisten;
- de eventuele voorwaarden om te slagen of een getuigschrift te verkrijgen;
- de eventuele gratis modules die aan een hoofdcursus gekoppeld zijn.
Voorbeelden, afbeeldingen en proeflessen dienen om een realistisch beeld van de cursus te geven. Kleine wijzigingen in presentatie, vormgeving of volgorde die de wezenlijke inhoud en bruikbaarheid niet verminderen, vormen geen tekortkoming.
Kennelijke schrijffouten, programmeerfouten of duidelijk onjuiste prijsvermeldingen binden EduFrench niet. Wanneer zo’n fout na een bestelling wordt vastgesteld, wordt de klant zo snel mogelijk geïnformeerd en kan hij de bestelling kosteloos annuleren.
5. Totstandkoming van de overeenkomst
De klant selecteert de gewenste cursus of verlenging, vult de gevraagde gegevens in, controleert de bestelling en aanvaardt de algemene voorwaarden voordat hij tot betaling overgaat.
De bestelling brengt een betalingsverplichting mee. De overeenkomst komt tot stand nadat:
- de klant de bestelling heeft bevestigd;
- de klant de algemene voorwaarden heeft aanvaard;
- de betaling door de betaaldienstverlener als geslaagd is bevestigd; en
- EduFrench de bestelling of inschrijving elektronisch heeft bevestigd.
De klant ontvangt binnen een redelijke termijn een bevestiging op een duurzame gegevensdrager, doorgaans per e-mail. Deze bevestiging bevat de essentiële gegevens van de bestelling en, wanneer van toepassing, de toestemming voor onmiddellijke digitale levering en de erkenning van het verlies van het herroepingsrecht.
De klant moet controleren of het opgegeven e-mailadres correct is en of de bevestiging goed werd ontvangen.
EduFrench mag een bestelling weigeren of bijkomende informatie vragen wanneer er een redelijk vermoeden bestaat van fraude, misbruik, een foutieve betaling, onjuiste klantgegevens of een eerdere ernstige contractuele wanprestatie.
6. Prijzen
De prijzen die voor consumenten worden getoond, zijn uitgedrukt in euro en bevatten de toepasselijke btw, tenzij duidelijk anders wordt vermeld.
De prijs die geldt, is de totale prijs die op het moment van de bestelling op de productpagina en in het besteloverzicht wordt weergegeven.
Aanvullende kosten worden alleen aangerekend wanneer de klant daar vóór de bestelling uitdrukkelijk mee heeft ingestemd.
Prijswijzigingen hebben geen invloed op een reeds gesloten overeenkomst. Een verlenging wordt aangerekend tegen de prijs die geldt op het moment waarop de verlenging wordt besteld.
7. Betaling
Online betalingen worden verwerkt via de betaaldienstverlener Mollie en de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
De klant wordt voor de betaling naar een beveiligde betaalomgeving geleid. De voorwaarden en privacyregels van de betrokken betaaldienstverlener kunnen eveneens van toepassing zijn.
De toegang wordt pas geactiveerd of verlengd wanneer de betaling als geslaagd is bevestigd. Wanneer een betaling wordt geweigerd, geannuleerd of teruggedraaid, kan EduFrench de bestelling of toegang opschorten of annuleren.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte facturatie- en contactgegevens. Een factuur wordt elektronisch verstrekt wanneer dit wettelijk vereist is of bij de bestelling wordt aangeboden.
8. Toegang tot de digitale cursussen
8.1 Activering en toegangsduur
Na een geslaagde betaling wordt de toegang tot de digitale cursus zo snel mogelijk geactiveerd. De klant ontvangt daarvoor een persoonlijk account of gebruikt een reeds bestaand account.
Tenzij op de productpagina anders wordt vermeld, bedraagt de standaard toegangsduur twaalf maanden vanaf de activering of vanaf de in de bevestiging vermelde startdatum.
Wanneer bij een cursus gratis modules worden aangeboden, krijgen die in beginsel dezelfde einddatum als de betaalde hoofdcursus, tenzij vooraf anders wordt meegedeeld.
Na het verstrijken van de toegangsduur vervalt de toegang tot de cursus, oefeningen, resultaten, woordenlijsten en andere beveiligde cursusonderdelen, behoudens gegevens die EduFrench wettelijk moet bewaren.
8.2 Verlenging
Een verlenging wordt niet automatisch uitgevoerd. De klant moet de verlenging zelf bestellen en betalen, tenzij uitdrukkelijk een afzonderlijke overeenkomst met automatische verlenging werd gesloten.
Tenzij op de productpagina anders wordt vermeld, verlengt een betaalde verlenging de toegang met twaalf maanden. Wanneer de bestaande toegang nog actief is, sluit de verlenging aan op de bestaande einddatum. Wanneer de toegang reeds is verstreken, begint de nieuwe periode op de datum van activering.
8.3 Persoonlijk gebruik
Het account en de cursustoegang zijn persoonlijk en mogen niet worden gedeeld, doorverkocht, verhuurd of aan derden ter beschikking gesteld.
De klant moet zijn aanmeldgegevens zorgvuldig bewaren en EduFrench onmiddellijk verwittigen wanneer hij vermoedt dat een onbevoegde persoon toegang heeft tot zijn account.
EduFrench mag een account tijdelijk beveiligen of blokkeren wanneer er redelijke aanwijzingen zijn van misbruik, ongeoorloofd delen, fraude, systematisch kopiëren van cursusmateriaal of pogingen om de beveiliging te omzeilen.
Waar redelijk mogelijk wordt de klant eerst geïnformeerd en krijgt hij de gelegenheid om de situatie toe te lichten of recht te zetten.
9. Technische vereisten
De klant staat zelf in voor:
- een geschikt toestel;
- een actuele en ondersteunde internetbrowser;
- een voldoende stabiele internetverbinding;
- werkende audio-uitvoer;
- voor spraakoefeningen: een werkende microfoon en toestemming van de browser om die microfoon te gebruiken;
- eventuele andere apparatuur die duidelijk op de productpagina wordt vermeld.
Sommige functies, in het bijzonder spraakherkenning, kunnen afhankelijk zijn van de browser, het besturingssysteem, de taalinstellingen en de technische mogelijkheden van het toestel.
EduFrench kan geen ononderbroken werking garanderen wanneer problemen worden veroorzaakt door het toestel, de browser, de internetverbinding, beveiligingsinstellingen of software van de klant.
Wanneer bepaalde minimale technische vereisten noodzakelijk zijn, worden deze vóór de bestelling duidelijk meegedeeld.
10. Beschikbaarheid, onderhoud en beveiliging
EduFrench streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van de website en cursussen. Tijdelijke onderbrekingen kunnen voorkomen door onderhoud, beveiligingsupdates, storingen, hostingproblemen of omstandigheden buiten de redelijke controle van EduFrench.
Gepland onderhoud wordt waar redelijk mogelijk vooraf aangekondigd. Een korte of beperkte onderbreking geeft geen automatisch recht op terugbetaling.
Wanneer een ernstige storing de toegang gedurende een betekenisvolle periode verhindert, neemt EduFrench passende maatregelen, zoals herstel van de toegang, een redelijke verlenging of een andere wettelijk vereiste oplossing.
11. Cursusinhoud en wijzigingen
EduFrench mag cursusmateriaal corrigeren, verbeteren, actualiseren of anders structureren, bijvoorbeeld om taalfouten te corrigeren, verouderde voorbeelden te vervangen, technische functies te verbeteren of de didactische kwaliteit te verhogen.
Dergelijke wijzigingen mogen de wezenlijke kenmerken en de bruikbaarheid van de gekochte cursus niet zonder geldige reden aanzienlijk verminderen.
Wanneer een wijziging de toegang of het gebruik van een lopende cursus wezenlijk en nadelig beïnvloedt, informeert EduFrench de klant voor zover dit wettelijk vereist is en blijven de wettelijke rechten van de klant behouden.
12. Oefeningen, testen, resultaten en getuigschriften
Cursussen kunnen oefeningen, voortgangsregistratie, moduletesten, eindtesten of andere beoordelingen bevatten.
De voorwaarden om te slagen en om eventueel een getuigschrift te verkrijgen, worden bij de cursus vermeld.
EduFrench garandeert niet dat iedere cursist een bepaald taalniveau, testresultaat, professioneel voordeel of examenresultaat behaalt. Resultaten hangen mede af van de inzet, voorbereiding, voorkennis en prestaties van de cursist.
Een getuigschrift bevestigt alleen dat de cursist volgens de op de website vermelde voorwaarden de betrokken cursus of beoordeling heeft voltooid. Het vormt geen officieel diploma of beroepskwalificatie, tenzij dit uitdrukkelijk en controleerbaar bij de cursus wordt vermeld.
EduFrench mag resultaten corrigeren wanneer een technische fout, fraude, manipulatie of kennelijke vergissing wordt vastgesteld.
13. Proeflessen en gratis onderdelen
EduFrench kan gratis proeflessen, demo’s of andere gratis onderdelen aanbieden.
Gratis onderdelen kunnen een beperktere inhoud, functionaliteit of gebruiksduur hebben dan betaalde cursussen. EduFrench mag gratis onderdelen wijzigen of stopzetten, voor zover dit geen afbreuk doet aan rechten die uit een betaalde overeenkomst voortvloeien.
Een gratis proefles geeft geen recht op toegang tot de volledige cursus.
14. Herroepingsrecht voor consumenten
Dit artikel geldt uitsluitend voor consumenten die een overeenkomst op afstand sluiten. Professionele klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
14.1 Algemene termijn
Een consument heeft in beginsel het recht om de overeenkomst binnen veertien kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn begint op de dag nadat de overeenkomst is gesloten.
14.2 Onmiddellijke toegang tot digitale inhoud
De online cursussen bevatten digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, waaronder video’s, audio, pdf-bestanden, teksten, afbeeldingen, oefeningen en testen.
Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt om deze digitale inhoud vóór het einde van de herroepingstermijn onmiddellijk beschikbaar te maken, en uitdrukkelijk erkent dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest, vervalt het herroepingsrecht zodra de levering van de digitale inhoud begint.
Het verlies van het herroepingsrecht geldt alleen wanneer de consument vóór de levering:
- voorafgaand en uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven om de levering tijdens de herroepingstermijn te beginnen;
- uitdrukkelijk heeft erkend dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest; en
- daarvan een bevestiging op een duurzame gegevensdrager, doorgaans per e-mail, heeft ontvangen.
Wanneer deze voorwaarden niet zijn vervuld, blijven de wettelijke regels over het herroepingsrecht van toepassing.
14.3 Diensten die tijdens de herroepingstermijn beginnen
Voor zover bepaalde onderdelen van het aanbod juridisch als digitale dienst of andere dienst worden beschouwd, kan de uitvoering tijdens de herroepingstermijn alleen beginnen nadat de consument daar uitdrukkelijk om heeft verzocht.
Wanneer de consument daarna tijdig herroept voordat de dienst volledig is uitgevoerd, kan hij gehouden zijn tot betaling van een evenredig bedrag voor het gedeelte dat op zijn uitdrukkelijk verzoek reeds werd uitgevoerd, voor zover de wet dit toestaat en hij vooraf correct werd geïnformeerd.
14.4 Uitoefening van het herroepingsrecht
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument EduFrench vóór het einde van de termijn via een ondubbelzinnige verklaring informeren.
Dat kan per e-mail of per brief via:
Dennis Lenders – EduFrench
Louis Van Houttestraat 88
9050 Gent
België
E-mail: dennis@edufrench.be
De consument kan het modelformulier onderaan deze voorwaarden gebruiken, maar is daartoe niet verplicht.
14.5 Terugbetaling
Bij een geldige herroeping betaalt EduFrench de ontvangen betaling uiterlijk binnen veertien dagen nadat EduFrench van de herroeping op de hoogte is gebracht terug.
De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling werd uitgevoerd, tenzij uitdrukkelijk een andere kosteloze methode wordt overeengekomen.
Na een geldige herroeping wordt de toegang tot de betrokken cursus beëindigd. De consument mag de digitale inhoud daarna niet verder gebruiken, downloaden, kopiëren of aan derden ter beschikking stellen.
15. Wettelijke conformiteit en garantie
De digitale inhoud en digitale diensten moeten beantwoorden aan de overeenkomst, de beschrijving, kwaliteit, functionaliteit, compatibiliteit, toegankelijkheid en andere wettelijk vereiste kenmerken.
Voor doorlopende online toegang is EduFrench verantwoordelijk voor conformiteitsgebreken die tijdens de overeengekomen toegangsduur ontstaan of zichtbaar worden.
Voor digitale inhoud die als een eenmalige levering of als een reeks afzonderlijke leveringen wordt verstrekt, gelden de wettelijke conformiteitsrechten gedurende de wettelijk toepasselijke termijn, die voor consumenten in beginsel minstens twee jaar vanaf de levering bedraagt.
Wanneer digitale inhoud of een digitale dienst niet conform is, moet de klant dit zo snel mogelijk melden. EduFrench krijgt de gelegenheid om het probleem binnen een redelijke termijn en zonder kosten conform te maken.
Wanneer het probleem niet kan worden opgelost, opnieuw optreedt, bijzonder ernstig is of wanneer de wet dit anders bepaalt, kan de consument recht hebben op een passende prijsvermindering of beëindiging en terugbetaling.
EduFrench is niet verantwoordelijk voor een gebrek dat uitsluitend wordt veroorzaakt door:
- een ongeschikt of sterk verouderd toestel of besturingssysteem;
- een niet-ondersteunde of sterk verouderde browser;
- een onvoldoende internetverbinding;
- software, browseruitbreidingen of beveiligingsinstellingen van de klant;
- het weigeren van noodzakelijke browsertoestemmingen, zoals microfoontoegang;
- onjuist gebruik of het niet volgen van redelijke technische instructies;
- wijzigingen die de klant of een derde zonder toestemming heeft aangebracht.
Deze uitzonderingen gelden alleen voor zover het probleem daadwerkelijk door die omstandigheden wordt veroorzaakt en doen geen afbreuk aan dwingende wettelijke rechten.
16. Ondersteuning en klachten
Vragen, technische problemen en klachten kunnen worden gemeld via dennis@edufrench.be.
Vermeld bij voorkeur:
- de naam en het e-mailadres van het account;
- het bestel- of factuurnummer;
- de betrokken cursus of oefening;
- een duidelijke beschrijving van het probleem;
- het gebruikte toestel en de browser;
- eventuele schermafbeeldingen.
EduFrench probeert klachten binnen een redelijke termijn te beantwoorden en zoekt, rekening houdend met de aard van het probleem en de wettelijke verplichtingen, naar een passende oplossing.
17. Verplichtingen van de klant
De klant verbindt zich ertoe:
- correcte, volledige en actuele gegevens te verstrekken;
- zijn account en wachtwoord persoonlijk en veilig te gebruiken;
- de website en cursussen niet te misbruiken;
- geen schadelijke software, aanvallen of ongeoorloofde automatisering te gebruiken;
- geen cursusmateriaal systematisch te kopiëren, downloaden, verspreiden of openbaar te maken;
- geen testen, antwoorden, accounts, resultaten of getuigschriften te vervalsen;
- de rechten en privacy van andere gebruikers te respecteren.
De klant is verantwoordelijk voor activiteiten via zijn account wanneer hij zijn toegangsgegevens opzettelijk of nalatig met anderen heeft gedeeld.
18. Intellectuele eigendom
Alle auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten op de website, cursussen, video’s, audio, teksten, tekeningen, foto’s, oefeningen, testen, pdf-documenten, woordenlijsten, databanken en software behoren toe aan EduFrench of aan de betrokken rechthebbenden.
De klant krijgt uitsluitend een persoonlijk, beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de overeengekomen toegangsduur.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het onder meer verboden om:
- cursusmateriaal systematisch te kopiëren of te downloaden;
- video’s, audio, pdf’s, oefeningen of afbeeldingen openbaar te maken;
- het materiaal te verkopen, verhuren of verspreiden;
- het materiaal in andere cursussen, websites of commerciële diensten te gebruiken;
- aanmeldgegevens of cursusinhoud met derden te delen;
- beveiligings- of kopieerbeperkingen te omzeilen.
Wettelijke uitzonderingen, zoals een geldig citaatrecht, blijven van toepassing.
19. Educatief karakter
De cursussen hebben een educatief karakter en zijn bedoeld om de kennis en praktische beheersing van het Frans te verbeteren.
EduFrench garandeert geen bepaald taalniveau, professioneel resultaat, examenresultaat, promotie, tewerkstelling of commercieel voordeel.
De klant blijft zelf verantwoordelijk voor de manier waarop hij de aangeleerde kennis gebruikt en voor het laten controleren van belangrijke juridische, commerciële of professionele communicatie wanneer de concrete situatie dat vereist.
20. Aansprakelijkheid
EduFrench is aansprakelijk overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer een dergelijke beperking wettelijk verboden is, onder meer bij opzet, zware fout, lichamelijk letsel, niet-levering van een betaalde prestatie of schending van dwingende consumentenrechten.
EduFrench is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend voortvloeit uit:
- onjuiste of onvolledige gegevens van de klant;
- ongeoorloofd gebruik of delen van een account;
- het negeren van duidelijke instructies of waarschuwingen;
- problemen met apparatuur, internet, browser of software van de klant;
- gebruik van cursusmateriaal buiten het doel waarvoor het redelijkerwijs bestemd is;
- beslissingen waarvoor individueel professioneel advies noodzakelijk was.
Deze uitsluitingen gelden alleen voor zover de schade niet aan een fout van EduFrench te wijten is en voor zover de wet ze toestaat.
21. Opschorting en beëindiging
EduFrench mag toegang tijdelijk opschorten bij fraude, misbruik, betalingsfraude, ongeoorloofd delen, ernstige beveiligingsrisico’s of een wezenlijke schending van deze voorwaarden.
Waar de omstandigheden dit toelaten, wordt de klant eerst gewaarschuwd en krijgt hij een redelijke mogelijkheid om de inbreuk te beëindigen.
Een definitieve beëindiging zonder terugbetaling is alleen mogelijk wanneer de ernst of herhaling van de inbreuk dit rechtvaardigt en voor zover de wet dit toestaat.
Opschorting of beëindiging doet geen afbreuk aan wettelijke rechten die de klant heeft wegens een tekortkoming van EduFrench.
22. Overmacht
Een partij is niet aansprakelijk voor een tijdelijke vertraging of niet-uitvoering die het gevolg is van omstandigheden buiten haar redelijke controle, zoals ernstige technische storingen, brand, overstroming, oorlog, overheidsmaatregelen, grootschalige cyberincidenten, langdurige stroom- of internetonderbrekingen of storingen bij essentiële externe dienstverleners.
De betrokken partij brengt de andere partij zo snel mogelijk op de hoogte en neemt redelijke maatregelen om de gevolgen te beperken.
Wanneer uitvoering definitief onmogelijk wordt of gedurende een onredelijk lange periode uitblijft, behouden de partijen hun wettelijke rechten, waaronder in voorkomend geval beëindiging en terugbetaling voor niet-geleverde prestaties.
23. Persoonsgegevens en cookies
EduFrench verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie staat in het privacybeleid en het cookiebeleid.
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte persoonsgegevens en kan zijn wettelijke privacyrechten uitoefenen via de contactgegevens in deze voorwaarden.
24. Wijzigingen van deze voorwaarden
EduFrench kan deze voorwaarden aanpassen wanneer dit nodig is door wijzigingen aan de website, cursussen, wetgeving of bedrijfsvoering.
Voor een bestelling geldt in beginsel de versie die de klant op het moment van de bestelling heeft aanvaard.
Latere wijzigingen verminderen niet zonder geldige wettelijke of contractuele reden de essentiële rechten, betaalde prestaties of overeengekomen toegangsduur van een bestaande klant.
Bij belangrijke wijzigingen die invloed hebben op een lopende overeenkomst wordt de klant daarvan op een passende manier geïnformeerd.
25. Deelbaarheid
Wanneer een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen geldig.
De ongeldige bepaling wordt, voor zover mogelijk, vervangen of uitgelegd op een manier die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert zonder afbreuk te doen aan dwingende wettelijke rechten.
26. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op deze voorwaarden en overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.
Voor consumenten doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan de dwingende bescherming waarop zij volgens het recht van hun gewone verblijfplaats aanspraak kunnen maken.
Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank die volgens de toepasselijke wettelijke bevoegdheidsregels bevoegd is. Deze bepaling beperkt niet het recht van een consument om zich te wenden tot de rechtbank die volgens de consumentenbeschermende bevoegdheidsregels bevoegd is.
27. Buitengerechtelijke geschillenregeling
Bij een klacht wordt de klant gevraagd eerst rechtstreeks contact op te nemen met EduFrench via dennis@edufrench.be, zodat geprobeerd kan worden een minnelijke oplossing te vinden.
Wanneer een consument en EduFrench geen oplossing bereiken, kan de consument zich voor informatie of bemiddeling wenden tot:
Consumentenombudsdienst
Koning Albert II-laan 8 bus 1
1000 Brussel
België
Telefoon: +32 2 702 52 00
E-mail: contact@consumentenombudsdienst.be
Website: https://consumentenombudsdienst.be
Een buitengerechtelijke procedure ontneemt geen van de partijen het recht om zich tot een bevoegde rechtbank te wenden.
28. Contact
Dennis Lenders – EduFrench
Louis Van Houttestraat 88
9050 Gent
België
E-mail: dennis@edufrench.be
Telefoon: [TELEFOONNUMMER]
Modelformulier voor herroeping
Gebruik dit formulier alleen wanneer je de overeenkomst wilt herroepen en het herroepingsrecht nog van toepassing is. Je mag ook een andere ondubbelzinnige verklaring per brief of e-mail gebruiken.
Aan:
Dennis Lenders – EduFrench
Louis Van Houttestraat 88
9050 Gent
België
E-mail: dennis@edufrench.be
Hierbij deel ik mee dat ik de volgende overeenkomst wil herroepen:
Cursus, verlenging of digitaal product:
............................................................................................................
Bestelnummer:
............................................................................................................
Besteld op:
............................................................................................................
Toegang geactiveerd op:
............................................................................................................
Naam van de consument:
............................................................................................................
Adres van de consument:
............................................................................................................
............................................................................................................
E-mailadres:
............................................................................................................
Datum:
............................................................................................................
Handtekening van de consument, alleen wanneer dit formulier op papier wordt verzonden:
............................................................................................................